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案例1:××国际赛鸽中心公棚赛制收鸽管制
http://bird.intopet.com 日期:2007-2-20 来源:互联网 作者:佚名 阅读:

  案例1:
××国际赛鸽中心

文件编号:ZYYZ-SOP-001
—————————————————————————



公棚赛制收鸽管制程序

版 本: A



编制:

核准:

日期:


—————————————————————————
文件状态: 分 发 号:

文件名称: 公棚赛制收鸽管制程序 文件编号:ZYYZ-SOP-001
版 本: A 页 次:第1页共2页

1. 0目的
通过规范公棚赛事收鸽全过程管理,使各行程作业人员了解收鸽的程序,确保收鸽流程在管控的机制下运作。
2. 0适用范围
适用于公棚各届赛事收鸽的全过程管控。
3. 0权责
3.1业务代表:负责公棚赛事收鸽的外部联络、内部沟通和记录维护;
3.2司 机:负责参赛鸽的接站和安全准时运达公棚;
3.3门 卫:对参赛鸽临时放置负责看管和联系教练收鸽;
3.4教 练:对已接站或已送公棚的参赛鸽负责验收、杀菌和消毒,并将验收及参赛鸽履历情况进行登记;
3.5教练助理:将教练“第×届参赛鸽履历表” 记录输入电脑“信鸽软件系统”。
4. 0定义或注释
4.1公棚形象规范语言:您好!信鸽内务组,请问先生/女士您有什么要求?----请留下您的联系地址和通讯号码好吗?------感谢您对我们公棚的信任和支持!-----好,再见!
5. 0作业程序(附作业管制流程)
5.1外部联络
5.1. 1业务部应搜集鸽友信息,建立“鸽友信息档案”,并用公棚明示的规范、形象语言保持和客户的联系和沟通,并寄发赛鸽比赛章程;
5.1.2,当客户有询问或有参赛需求时,业务代表应仔细将赛事章程条款向鸽友介绍,并询问和落实鸽友姓名、通讯地址、邮编、联系电话、手机、网址及参赛的组别等,并将参赛鸽足环登记于“参赛报名/足环发放记录”后寄予参赛鸽友;
5.1.3业务代表应继续保持和参赛鸽友的联系,落实参赛鸽的送达时间。当获悉参赛鸽的送达信息时,业务代表应与参赛者落实参赛鸽的运输方式、车次/航班、鸽主姓名、联系方式及运单号码等,同时应告知鸽友:我方接鸽人姓名、联系方式和号码,并要求参赛者提供“参赛鸽运达清单”写明:参赛鸽主姓名、羽数、参赛鸽足环号码、羽色、眼沙、性别、组别及注明是否疫苗。为确保参赛鸽能健康安全的运达公棚,业务代表还应要求参赛者做好参赛鸽运输前的应急准备处理。业务应将这些信息记录于“参赛鸽送鸽/接鸽、费用缴纳记录”表单中,以便日后查询;
5.1.4 业务代表上述所有过程联系及落实信息的记录均应是电子文档保存。
5.2内部沟通
5.2.1业务代表应告知行政主管安排接鸽车辆,将参赛鸽接站信息(地点、时间、运单号、车次/航班、羽数/件)填入“司机接鸽通知单”中,并传达给当班接鸽司机,随同预定接鸽人、司机身份证复印件接鸽。司机应确保
实物核对无误后安全、准时的运达公棚;
5.2.2 司机接回的参赛鸽应统一暂置在公棚门卫处,通知门卫看管,并由门卫联系教练验收和消毒、杀菌处理,由教练将“司机接鸽通知单” 签收后反馈与业务保存。
5.3参赛鸽验收
5.3.1教练应对照“参赛鸽运达清单”,核对足环号码及羽色,并用消毒液对鸽嘴啄、爪部进行杀菌消毒处理;

文件名称: 公棚赛制收鸽管制程序 文件编号:ZYYZ-SOP-001
版 本: A 页 次:第2页共2页

5.3.2检查确认参赛鸽健康状况,对不符合公棚参赛鸽条件的,应立即隔离放置,并做好“第×届参赛鸽履历表”及“不良状况鸽/未缴费鸽处置记录”,由业务代表联系鸽主

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