案例1：
××国际赛鸽中心

文件编号：ZYYZ-SOP-001
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公棚赛制收鸽管制程序

版 本： A



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文件状态： 分 发 号：

文件名称： 公棚赛制收鸽管制程序 文件编号：ZYYZ-SOP-001
版 本： A 页 次：第1页共2页

1. 0目的
通过规范公棚赛事收鸽全过程管理，使各行程作业人员了解收鸽的程序，确保收鸽流程在管控的机制下运作。
2. 0适用范围
适用于公棚各届赛事收鸽的全过程管控。
3. 0权责
3.1业务代表：负责公棚赛事收鸽的外部联络、内部沟通和记录维护；
3.2司 机：负责参赛鸽的接站和安全准时运达公棚；
3.3门 卫：对参赛鸽临时放置负责看管和联系教练收鸽；
3.4教 练：对已接站或已送公棚的参赛鸽负责验收、杀菌和消毒，并将验收及参赛鸽履历情况进行登记；
3.5教练助理：将教练“第×届参赛鸽履历表” 记录输入电脑“信鸽软件系统”。
4. 0定义或注释
4.1公棚形象规范语言：您好！信鸽内务组，请问先生/女士您有什么要求？----请留下您的联系地址和通讯号码好吗？------感谢您对我们公棚的信任和支持！-----好，再见！
5. 0作业程序(附作业管制流程)
5.1外部联络
5.1. 1业务部应搜集鸽友信息，建立“鸽友信息档案”，并用公棚明示的规范、形象语言保持和客户的联系和沟通，并寄发赛鸽比赛章程；
5.1.2，当客户有询问或有参赛需求时，业务代表应仔细将赛事章程条款向鸽友介绍，并询问和落实鸽友姓名、通讯地址、邮编、联系电话、手机、网址及参赛的组别等，并将参赛鸽足环登记于“参赛报名/足环发放记录”后寄予参赛鸽友；
5.1.3业务代表应继续保持和参赛鸽友的联系，落实参赛鸽的送达时间。当获悉参赛鸽的送达信息时，业务代表应与参赛者落实参赛鸽的运输方式、车次/航班、鸽主姓名、联系方式及运单号码等，同时应告知鸽友：我方接鸽人姓名、联系方式和号码，并要求参赛者提供“参赛鸽运达清单”写明：参赛鸽主姓名、羽数、参赛鸽足环号码、羽色、眼沙、性别、组别及注明是否疫苗。为确保参赛鸽能健康安全的运达公棚，业务代表还应要求参赛者做好参赛鸽运输前的应急准备处理。业务应将这些信息记录于“参赛鸽送鸽/接鸽、费用缴纳记录”表单中，以便日后查询；
5.1.4 业务代表上述所有过程联系及落实信息的记录均应是电子文档保存。
5.2内部沟通
5.2.1业务代表应告知行政主管安排接鸽车辆，将参赛鸽接站信息（地点、时间、运单号、车次/航班、羽数/件）填入“司机接鸽通知单”中，并传达给当班接鸽司机，随同预定接鸽人、司机身份证复印件接鸽。司机应确保
实物核对无误后安全、准时的运达公棚；
5.2.2 司机接回的参赛鸽应统一暂置在公棚门卫处，通知门卫看管，并由门卫联系教练验收和消毒、杀菌处理，由教练将“司机接鸽通知单” 签收后反馈与业务保存。
5.3参赛鸽验收
5.3.1教练应对照“参赛鸽运达清单”，核对足环号码及羽色，并用消毒液对鸽嘴啄、爪部进行杀菌消毒处理；

文件名称： 公棚赛制收鸽管制程序 文件编号：ZYYZ-SOP-001
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5.3.2检查确认参赛鸽健康状况，对不符合公棚参赛鸽条件的，应立即隔离放置，并做好“第×届参赛鸽履历表”及“不良状况鸽/未缴费鸽处置记录”，由业务代表联系鸽主

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