中国赛鸽运动的蓬勃发展,有两项工作功不可没:一是像雨后春笋般不断涌现的公棚比赛,二是一个个应运而生的赛鸽俱乐部。前者的运作就像一个企业,其产品就是赛鸽,生产过程是“来料加工”,鸽友将参赛的幼鸽送来,经过公棚几个月的喂养、训练和比赛,到后来拍卖。公棚赚的是“加工费”,即参赛费的一部分。后者则更像一个服务公司,其运作是组织赛鸽的训放和比赛,俱乐部赚的是服务费,也是一部分参赛费。
赛鸽俱乐部既然是一个服务公司,就面临着如何生存、竞争和发展问题。如果不按市场规律办事,必将亏损、倒闭。下面就让我们来谈一谈赛鸽俱乐部怎样才能在激烈的市场竞争中生存,发展和壮大。
一、认清市场竞争的严峻形势
赛鸽运动市场化的速度之快是许多人始料不及的。现在全国各地的信鸽协会负责组织的竞翔比赛主要是一个地区或全国性联赛,其规模之大,参赛羽数之多,竞争之激烈,永远吸引着广大会员,是无人能取代的。但这种比赛不可能多,每年春秋两季最好的时间举行几场,这已远远无法满足广大鸽友渴望比赛的欲望,于是一个个赛鸽俱乐部便应运而生。仅天津地区而言,除各区的信鸽分会已改成赛鸽俱乐部外,又相继成立了几个私人注册的赛鸽俱乐部。这些俱乐部组织灵活,服务意识强,办事效率高,一年四季几乎每周都组织比赛。所以说,天津的鸽友非常幸福,只要你有兴趣,每周都能参加比赛。而对于赛鸽俱乐部而言,由于面对的鸽友数量增加有限,俱乐部的数量却在不断增加,所以竞争日趋激烈。怎样提高服务质量,加速透明度,公正、公平、合理地组织赛事,巧妙设置能被鸽友接受的参赛费,怎样分配奖金等问题,已成为各赛鸽俱乐部能否生存发展的关键,认识不到这些,俱乐部就不能吸引住鸽友,也就无法生存,最终将被淘汰出局。
二、坚持公平、公正原则是基础
一个赛鸽俱乐部要想生存发展,必须始终坚持公平、公正原则,特别是比赛的空距测量、报到时间的记录、比赛名次的排列和奖金的分配,绝不能因是好朋友,或是与俱乐部有利害关系而放弃原。那样的话,哪怕只有一次,也会是致命的,会丧失鸽友对俱乐部的信任,导致不来参加比赛。经常听一些鸽友说,之所以跟某某俱乐部玩,看的就是它公平、公正,不搞歪的邪的,这样赛鸽取得的成绩真实,鸽友玩的放心。而有的俱乐部却传出某某出钱,俱乐部为其安排比赛名次的丑闻,使人望而却步,避而远之。这样的俱乐部哪有不倒闭之理,只是时间问题。
三、提高服务质量是关键
赛鸽俱乐部为鸽友提供的是服务,所以说,不断提高服务质量是其生存的关键。如何为鸽友提供细致、周到的服务,是俱乐部首要考虑的问题。只有将鸽友看成“上帝”,才能吸引住鸽友。
说到服务,俱乐部首先应考虑集鸽的方便和快速。让鸽友交鸽时一等几个小时,你只有两、三个人不紧不慢的办理,这怎能算是优质服务。其次是赛鸽的舒适程度,本来一个笼子内只能装60羽,由于集鸽多,一个笼子一下子塞进100羽,使赛鸽几乎立起来。这样的比赛,下次谁还会参加,要知道每羽赛鸽都是鸽友的心肝宝贝。第三要考虑的是,怎样及时向鸽友提供开笼时间和第一羽赛鸽报到时间的信息。养鸽人都知道,参加比赛,鸽友第一想知道的是开笼时间,这样好估算赛鸽归巢的时间,安排等鸽时间不知道开笼时间,你就要一天不能离开鸽棚,若随意离开,就有可能错过报到时间,等你回来看到赛鸽早已在巢内休息,那悔恨程度是无法用语言来表达的,等于白比赛。第二想知道的是第一羽赛鸽的归巢时间。当你知道第一羽赛鸽已报到,你会知道你的赛鸽随时有可能归巢,立即做好准备。等你的赛鸽归巢,你会估计出自己赛鸽的排名位置,与第一羽之间的差距有多大。若很长时间还没归巢,而别人纷纷到鸽,那这场比赛你是输定了,你也不用傻等了,该干什么就干什么去吧,省得浪费时间。
目前各俱乐部通过电话局的信息台也向鸽友们提供这方面的信息,但很不及时,无法满足鸽友的需求,也反映不出俱乐部主动服务的精神。其实,俱乐部完全可以利用现代化的通讯工具来解决这一问题。比如在集鸽时记录下鸽友的手机号码,通过发手机短信,及时将开笼时间和第一羽赛鸽归巢时间通知鸽友,一定大受欢迎,充分体现出俱乐部主动服务的意识,使鸽友心里感到热乎乎的,有利于吸引住鸽友。一条信息1角钱,发两条才2角,而你得到的是却是鸽友的心。
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