构建社会主义和谐社会,是党和国家倡导和正在实施的一项伟大系统工程。和谐社会的建立,涉及全社会的方方面面。各个信鸽专业网站中的《赛鸽论坛》是鸽友最为集中的地方。在这看是虚拟的世界里,鱼龙混杂,什么层次的鸽人都有,加之不少人都好用希奇古怪的化名注册,难免有些人在论坛发言中,无所顾忌、为所欲为。会员与会员之间、版主与版主之间、版主与会员之间,不可能不发生一丁点语言冲撞。这种冲撞弄得不好就会发展成矛盾和陈见,不是你撮我的眼睛,就是我撮你的鼻子,无休止的争论战严重影响鸽友间的团结、破坏友情,影响论坛的稳定和和谐氛围。对这种现象,有的人认为可以放纵,任其无束发展下去。笔者以为这种看法不妥。《赛鸽论坛》本是鸽友谈鸽论经的网络平台,是鸽友心平气和交流养鸽体会、相互学习切搓的“课堂”,是鸽人以鸽会友建立深厚友谊的“舞厅”。如果没了良好的秩序、没了和谐的环境和氛围,那不成了“放牛场”了吗?鸽友一来到论坛,不见谈经论鸽,只见谍谍不休的争吵、无原则的攻击,更有胜者满嘴污言拙语,不成体统。
如何才能构建《赛鸽论坛》的和谐秩序呢?笔者以为,应从以下几个方面去努力。
一、建立完善管理规定,调整规范会员行为。任何一个信鸽专业网站的《赛鸽论坛》,在其创立和发展的过程中,都应根据论坛运行的实际情况,有针对性的及时制定和不断补充论坛的相关管理规定和纪律,强化管理的制度化、规范化、纪律化。这就要求网站的工作人员和论坛的管理人员,要以高度负责的工作态度,随时监督论坛的运行情况,及时发现某一时期论坛中所出现的倾向性问题,研究对策,尽快拿出解决问题的办法,并将其纳入制度化、规范化、纪律化的范畴。
二、带头遵守论坛规定,强调身教言教并重。“榜样的力量无穷”、“言教不如身教”这是管理者引响被管理者的最有效的办法。所以,对论坛制定的一切管理规定,网站负责论坛工作的工作人员和担任论坛总版主和版主的鸽友们,一定要带头执行、模范遵守,“正人先正己”。只有这样,会员才有“样板”,被管理者才能敬佩管理者,自觉服从管理者的管理。否则,“上梁不正下梁歪”何谈构建论坛的和谐秩序?
三、从严与引导相结合,讲究管理方式方法。人们把网络比为“虚拟世界”,言外之一,就是说这里面是十分复杂的,什么“真神魔鬼”、什么“真龙鱼虾”应有尽有。同样,《赛鸽论坛》里的会员成份也是千差万别、千姿百态。有真养鸽的、有准备养鸽的、有假养鸽的;有资深老鸽友、也有“新手上路”;有诚信度高的、也有没有诚信的……等等。
面对这样的特殊群体,作为论坛的管理者一“斑竹”们,在从严要求会员的同时,更应重视引导为先。要特别讲究管理的方式与方法,对待会员的管理方式和方法,绝不能象上级对待下级、企业主对待员工那样。应循循善诱、慢慢引导。就是对待经常违规、不服管理、和版主对着干的会员,在对其执行规定和纪律的同时,仍要坚持引导,以亲善的态度、平和的语气、大度虚怀的胸襟去引导他、对待他。只要能长期坚持下去,就是铁石的心也会软化,待到“浪子回头金不换”时,版主们的功德才叫圆满了!
四、善于沟通消除误会,协调矛盾促成友情。在论坛的交流中,版主与版主、版主与会员、会员与会员之间难免不会出现一些误会和冲撞。遇到这种情况,作为管理者,要主动发挥坛内短信系统的作用,开展网上谈心交心,及时作些必要的解释和说明,消除误会。会员与会员间的矛盾,版主千万不能视之不理,应积极主动作协调和劝解的思想工作,促使其矛盾化解,建立友情。
五、一视同仁奖罚公道,鼓励为主惩处适当。论坛中的总版主、版主以及网站负责坛内事务的工作人员,对会员的表现都有相应的奖罚权。对待手中的权利,要用之合理。奖罚会员做到有章、有理、有据、公开、公正、公平,千万不能搞亲疏有别,拉帮结派。对确实违规必须惩处的会员,应以真诚帮助其吸取教训,改正错误为主要目的,惩罚适当,千万不能滥施处罚、轻率重施处罚,甚至“一棍子打死”。